Mert Dorman jedan je od čelnih ljudi na mjestu potpredsjednika odjela za prodaju u zrakoplovnoj tvrtki Turkish Airlinesa. Ova kompanija zauzima po značajnosti sam vrh svjetskih zračnih kompanija kada je riječ o broju prevezenih putnika. U samom sjedištu Turkish Airlinesa u Istanbulu, koji se nalazi u zračnoj luci Atatürk, razgovarali smo s gosp. Dormanom koji nam je obrazložio i upoznao nas pobliže sa kompanijom te načinom na koji se upravlja ovako velikim sistemom. Upoznajmo kroz ovaj intervju i ostale značajke ove tvrtke koji je određuju na svjetskoj ljestvici uspjeha u avio prometu.
W: Možete li opisati trenutno stanje flote Turkish Airlinesa. Koliko aviona imate u floti?
Trenutno flota Turkish Airlinesa se sastoji od 306 zrakoplova i neprekidno raste. Trenutno je do 2021. godine naručeno dodatnih 200 zrakoplova.
W: Na koji način vaša tvrtka razvija planove za nabavku novih zrakoplova?
Prema strategiji razvoja kompanije, prijedlozi za nabavku novih zrakoplova predaju se Upravnom odboru na odobravanje od strane generalnog direktora odjela za ulaganje i investicije
W: Koliko odredišta trenutno pokrivate i kako pronalazite i otvarate nova?
Prema trenutnom stanju u travnju 2016. godine Turkish Airlines leti u 288 zračnih luka u 113 zemalja. Moguća nova odredišta predlaže uprava za prodaju, te se nakon izvršene procjene izvještaje predaje uprava za planiranje. Izvještaji se šalju Upravnom odboru na odobravanje o početku letova na novu destinaciju.
W: Koja odredišta su najposjećenija a koja biste odredišta željeli dodatno razviti?
Ako izuzmemo domaća odredišta, tri odredišta na koja prevozimo najviše putnika su London, Tel Aviv i Pariz. S ciljem održavanja mreže letova, Turkish Airlines nastoji razviti sve postojeće destinacije i uvijek je u potrazi za novim letačkim destinacijama.
W: Kako dosljedno iz godine u godinu povećavate broj putnika?
Zadnjih desetak godina, Turkish Airlines bilježi značajan porast u broju zrakoplova i odredišta. Osim kvantitete povećali smo i kvalitetu naše usluge a tako i zadovoljstvo korisnika naših usluga. Svake godine, unatrag pet godina nagrađeni smo nagradom najboljeg zračnog prijevoznika u Europi. Također smo dobili nagradu najboljeg zračnog kateringa u poslovnoj klasi kao i najbolje zračne čekaonice.
W: Na koji način zapošljavate i trenirate posadu u avionima?
Treninge kabinskog osoblja provodi uprava za trening koja posjeduje zadnju tehnologiju u avionskoj industriji.
Autor: Diana Mikloš
Intervju omogućio:
Trg Bana Josipa Jelačića 4/1 10000 ZAGREB
Tel: +385 1 4921 855
e-adresa: opostoglu@thy.com
